18+
Специальная версия

Защита заёмщиков микрофинансовых организаций

 

 

Объем займов МФО в масштабах финансовой системы страны вроде бы невелик — всего около 1,5%, но клиентов у микрофинансовых организаций много. «Только на территории Белгородской области зарегистрированы и действуют 26 МФО. На конец первого квартала 2017 года ими были заключены 103,2 тыс. договоров на сумму 752 млн. рублей», – отмечает управляющий Отделением Белгород ГУ банка России по ЦФО А.Н. Беленко.

 

С 1 июля текущего года введены лимиты количества микрозаймов, которые МФО может выдать одному заемщику, и количества пролонгаций договора. Чтобы ограничить долговую нагрузку клиентов МФО в течение одного года, заемщик не сможет получить более 10 (с 1 января 2019 года – 9) краткосрочных (до 30 дней) микрозаймов. Микрофинансовая организация не сможет продлевать такие договоры более 7 раз (а с 1 января 2019 года – 5) по одному договору. Также для снижения со вокупной нагрузки на заемщика и исключения практики перекредитования стандарт запрещает выдачу МФО следующего краткосрочного потребительского микрозайма до полного погашения предыдущего.

 

Стандартом введены жесткие требования по ответам на обращения заемщиков МФО будут обязаны отвечать на все обращения потребителей финансовых услуг в течение 15 рабочих дней с даты поступления обращения. Это увеличивает возможности для досудебного урегулирования споров и позволит заемщикам без посредников обращаться в микрофинансовую организацию для разрешения конфликтных ситуаций.

 

Базовый стандарт установил общие правила взаимодействия МФО с получателями услуг, а также информацию, которую МФО должна разместить о себе, запросить у клиента до заключения договора, порядок реструктуризации задолженности и увеличения срока возврата займа и другие положения. Считается недопустимым оказание давления на заемщика с целью склонить его к выбору определенной услуги, стимулирование заключения нового договора займа на худших условиях для возврата первоначального займа, а также премирование работников МФО исключительно за выдачу займов без учета их фактического возврата.

 

Стандарт содержит рекомендации по работе с людьми с ограниченными возможностями. Содержание информации, предоставляемой МФО, должно быть понятно и доступно ее клиентам, не имеющим специальных знаний в области финансов.

 

Если МФО не соблюдает положения базового стандарт, любой гражданин вправе обратиться в саморегулируемую организацию, членом которой является такая МФО, с требованием о применении к ней мер воздействия. Банк России осуществляет надзор за тем, как саморегулируемые организации МФО контролируют соблюдения требований базового стандарта.

 

Информация предоставлена Банком России

Оставить сообщение:

НАПИШИТЕ НАМ
Рекламный баннер 970x90px 970na90