18+
Специальная версия

Как вернуть товар без наличия чека

 

 

Законодательством РФ согласно ст.25 закона «О защите прав потребителей» допускается замена приобретенного товара в течение двух недель, а также возврата уплаченных денег в трехдневный срок с момента возврата покупки. Однако, главным и неотъемлемым условием здесь является сохранность товарного вида, наличие этикеток, квитанции или кассового чека.

 

Выход из ситуации все же есть.

 

1. Написать в 2-х экземплярах претензию в адрес продавца. В шапке документа обязательно укажите полное юридическое наименование организации. Далее следует указать данные о покупателе (ФИО, контактный номер), дате и времени совершения покупки.

 

2. Изложить ситуацию с указанием причины, по которой вы решили вернуть приобретенную вещь. Помните, что основанием для отказа может послужить несоответствующий размер, фасон, габариты, цвет и фактура.

 

3. Решить для себя, интересует ли Вас обмен товара. В этом случае, нужно указать в заявлении цвет, фасон, размер, который Вам необходим.

 

4. Подписать оба экземпляра. Обязательно поставить дату обращения. Теперь смело направляйтесь и регистрируйте их в администрации организации, где совершалась покупка. Ничего страшного в ситуации, когда товарный чек потерялся. В этом случае можно использовать инструкцию, гарантийный талон, технический паспорт, где ставятся отметки с реквизитами торговой точки.

 

На руках есть только купленная вещь? Значит привлекайте свидетелей, которые подтвердят, что в тот день, именно Вами совершалась покупка.

 

Если администрация магазина отказывается принимать заявление, можно восстановить кассовый чек. Любой кассовый аппарат оснащен картой памяти и, если вспомнить точную дату и время.

 

Если жалобу приняли. Вам повезло. Значит, в течение трех рабочих дней организация должна вернуть денежные средства.

 

Ответа на заявление не последовало? Обращайте в Роспотребнадзор. Если и здесь не помогли, необходимо обращаться в суд. Не бойтесь трудностей – закон на Вашей стороне.

 

Отдел потребительского рынка

 

комитета экономического развития

 

администрации района

 


Оставить сообщение:

Рекламный баннер 970x90px 970na90