Интенсив «Как выкручиваться из неприятных ситуаций: навыки для волонтёра»

Интенсив «Как выкручиваться из неприятных ситуаций: навыки для волонтёра»

Команда «Волонтёров Победы» провела насыщенный интенсив — и это было по-настоящему ценно!

Ребята не просто говорили о теории —а разобрали реальные истории. Каждый поделился своим кейсом: неловкие моменты, неожиданные вопросы, напряжённые диалоги и вместе находили выход.
Реальные кейсы из практики. Волонтёры рассказали о своих самых «острых» ситуациях — и мы вместе искали лучшие решения.
Типы собеседников. Разобрали, как вести себя с разными людьми: с теми, кто спорит, с теми, кто давит эмоциями, с теми, кто задаёт неудобные вопросы.
Типичные ошибки и как их избежать. Обсудили, какие фразы могут всё усложнить, а какие — сгладить углы. Потренировались в безопасных формулировках.
Инструменты саморегуляции. Поговорили о том, как сохранять спокойствие и не терять фокус даже в стрессовой ситуации.

Спасибо всем участникам за открытость, честность и готовность учиться! Именно так и растёт настоящая команда

#ВП31 #ВолонтёрыПобеды #НеТолько9мая #ВолонтёрыПобеды31 #МояПобеда