Защита заёмщиков микрофинансовых организаций

<p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;">Объем займов МФО в масштабах финансовой системы страны вроде бы невелик — всего около 1,5%, но клиентов у микрофинансовых организаций много. «Только на территории Белгородской области зарегистрированы и действуют 26 МФО. На конец первого квартала 2017 года ими были заключены 103,2 тыс. договоров на сумму 752 млн. рублей», – отмечает управляющий Отделением Белгород ГУ банка России по ЦФО А.Н. Беленко. </span></p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><img style="float: right; margin: 10px; border: 1px solid black;" src="media/2017/98/dengi.jpg" alt="" width="262" height="180" />С 1 июля текущего года введены лимиты количества микрозаймов, которые МФО может выдать одному заемщику, и количества пролонгаций договора. Чтобы ограничить долговую нагрузку клиентов МФО в течение одного года, заемщик не сможет получить более 10 (с 1 января 2019 года – 9) краткосрочных (до 30 дней) микрозаймов. Микрофинансовая организация не сможет продлевать такие договоры более 7 раз (а с 1 января 2019 года – 5) по одному договору. Также для снижения со вокупной нагрузки на заемщика и исключения практики перекредитования стандарт запрещает выдачу МФО следующего краткосрочного потребительского микрозайма до полного погашения предыдущего. </span></p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;">Стандартом введены жесткие требования по ответам на обращения заемщиков МФО будут обязаны отвечать на все обращения потребителей финансовых услуг в течение 15 рабочих дней с даты поступления обращения. Это увеличивает возможности для досудебного урегулирования споров и позволит заемщикам без посредников обращаться в микрофинансовую организацию для разрешения конфликтных ситуаций. </span></p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;">Базовый стандарт установил общие правила взаимодействия МФО с получателями услуг, а также информацию, которую МФО должна разместить о себе, запросить у клиента до заключения договора, порядок реструктуризации задолженности и увеличения срока возврата займа и другие положения. Считается недопустимым оказание давления на заемщика с целью склонить его к выбору определенной услуги, стимулирование заключения нового договора займа на худших условиях для возврата первоначального займа, а также премирование работников МФО исключительно за выдачу займов без учета их фактического возврата. </span></p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;">Стандарт содержит рекомендации по работе с людьми с ограниченными возможностями. Содержание информации, предоставляемой МФО, должно быть понятно и доступно ее клиентам, не имеющим специальных знаний в области финансов. </span></p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;">Если МФО не соблюдает положения базового стандарт, любой гражданин вправе обратиться в саморегулируемую организацию, членом которой является такая МФО, с требованием о применении к ней мер воздействия. Банк России осуществляет надзор за тем, как саморегулируемые организации МФО контролируют соблюдения требований базового стандарта. </span></p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"><strong><span style="font-size: small;">Информация предоставлена Банком России</span></strong></p>